Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses à vos questions sur nos soins personnalisés, vos commandes et notre expertise scientifique.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement depuis votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 60€ d'achat.
Les produits IOMA Paris conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos soins sont formulés sous contrôle dermatologique. IOMA Paris privilégie des formules haute tolérance, sans parabènes ni silicone, pour répondre aux besoins de toutes les peaux, même les plus délicates.
Comment choisir le soin adapté à ma peau ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre outil de diagnostic de peau en ligne ou de vous rendre dans l'un de nos points de vente partenaires équipés de nos appareils de mesure haute technologie pour obtenir une recommandation personnalisée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.